平安人寿安徽分公司理赔服务案例：7年前选择平安福，为家庭建设近100万元保险保障

七年后如何为一个家庭撑起坚实的平安赔服保护伞，是人寿一个源于爱和责任的提前规划？2018年，新妈妈Y女士为全家配置了保险保障，安徽安福深切关注未来。司理设近她没想到，案为家万元2025年疾病突如其来时，例年这个“早做计划”的前选决定会变成近百万的理赔和保费豁免，成为家庭经济生活最有力的择平延续。

从母亲到家庭投保人：一个“早做计划”的庭建选择。

2017年，保险保障Y女士迎来了自己的平安赔服孩子，作为新妈妈，人寿她深深感受到了家庭责任的安徽安福分量。2018年，司理设近当孩子还不到1岁时，案为家万元她开始为自己、孩子和配偶分配保险：平安福18为自己和配偶投保，平安福18为自己和配偶投保Ⅱ疾病(保额50万元) 豁免C18、豁免B18；平安福18为儿童投保，18附加儿童疾病Ⅱ基础(保额50万元) 免除B18等，涵盖重疾、医疗、免除等多种险种，构建全家保障闭环。

不幸的是，38岁的甲状腺癌被诊断出来，基因突变敲响了健康警钟。

2025年8月26日，38岁的Y女士因甲状腺异常被诊断为甲状腺乳头状癌(Bethesda6级)，并检测到V600E基因突变，表明癌症风险较高，需要及时干预。虽然Y女士还没有选择手术治疗，但她已经与医生沟通，计划于2025年10月进行消融。公司理赔人员坚持“主动为客户寻找赔偿理由”的服务理念，结合病理报告、基因检测、临床诊断等材料，确定符合《平安福大病18》Ⅱ》条款中的重大疾病赔偿标准，无拒付理由，审核流程迅速完成。

重疾赔偿50万元 免除保费42万元，双重保护家庭稳定。

经审核，公司作出以下赔偿决定：赔偿重大疾病保险50万元，以Y女士、儿童及配偶的名义免除多项保单后续保费，共计42.2万元以上。理赔不仅缓解了客户家庭的治疗压力，还通过豁免机制避免因病返贫。

“当时，我只是觉得孩子出生后，负担更重，更需要保证。没想到真的用上了。50万赔付 42万豁免让我觉得保险是责任的延续。感谢您的专业审计和温馨服务，让我真正体会到保险的价值。”。

Y女士的经历是对“保险让生活更美好”的生动诠释。它告诉我们，保险的意义不在于改变生活，而在于当生活遇到不可预知的风暴时，我们可以牢牢保持家庭的稳定和尊严。七年前，有远见的平安福选择不仅兑现了50万元的紧急救助，还通过了42万多元的保费豁免，缓解了家庭未来的后顾之忧。这近百万的保障背后是母亲深深的爱和智慧，也是平安人寿履行承诺、以专业服务担当客户信任的体现。未来，平安人寿将继续坚持“客户至上”的理念，为数百万家庭的幸福和稳定提供持续和温暖的保护。

1.平安福18：平安平安福(2018)终身寿险

2.平安福18Ⅱ疾病：平安附加平安福18Ⅱ重大疾病保险提前支付

3.C18豁免：平安附加免除保险费(C18)重大疾病保险

4.免除B18：平安附加豁免保险费(B18)重大疾病保险

5.儿童平安福18：平安儿童平安福18终身寿险

6.儿童疾病18Ⅱ基:平安福18平安附加儿童Ⅱ提前支付重大疾病保险；

7.重病/轻症产品有90天的等待期。如果在等待期内发生重病/轻症，我们将不承担保险责任。您支付的本合同保险费将退还，本合同将终止。详细的保险责任以产品条款为准；

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